Atención
- Bienvenida automática
- Menús conversacionales
- Respuestas a preguntas frecuentes
- Transferencia a una persona
- Encuestas postatención
- Atención fuera de horario
Automatización de WhatsApp
Convertí WhatsApp en un sistema de atención y seguimiento para tu empresa
Respondé consultas, calificá oportunidades, derivá conversaciones y realizá seguimientos automáticos — sin perder el control humano.
Primera reunión sin costo. Sin compromiso.
Demostración de funcionamiento
Flujo activoClienteHola, ¿tienen departamentos en alquiler en zona centro?
Sistema TIAFHola, gracias por escribir. Sí, trabajamos alquileres en esa zona. ¿Lo buscás para mudarte o como inversión?
ClientePara mudarme el mes que viene.
Sistema TIAFPerfecto. ¿Qué presupuesto mensual aproximado manejás?
ClienteHasta $600.000.
Sistema TIAFGracias. Hay opciones disponibles en ese rango. Te derivo con un asesor para coordinar visitas — ya registré tu consulta y vas a recibir el seguimiento por este medio.
Consulta calificadaDerivada a asesorSeguimiento programado
Los problemas que resuelve
Si alguno te resulta familiar, la automatización de WhatsApp probablemente tenga retorno directo en tu operación.
- Mensajes que quedan sin responder
- Demoras fuera del horario laboral
- Consultas repetitivas que saturan al equipo
- Leads que no reciben seguimiento
- Asesores desbordados en picos de demanda
- Conversaciones sin registrar en ningún sistema
- Falta de métricas sobre la atención
- Mala distribución de consultas entre vendedores
- Clientes que deben repetir su información
Demostración de funcionamiento
Así trabaja el sistema en una conversación real
Ejemplo simulado: el sistema identifica la necesidad, solicita datos, clasifica la oportunidad, deriva al asesor y programa el seguimiento.
Demostración de funcionamiento
Flujo activoClienteHola, ¿tienen departamentos en alquiler en zona centro?
Sistema TIAFHola, gracias por escribir. Sí, trabajamos alquileres en esa zona. ¿Lo buscás para mudarte o como inversión?
ClientePara mudarme el mes que viene.
Sistema TIAFPerfecto. ¿Qué presupuesto mensual aproximado manejás?
ClienteHasta $600.000.
Sistema TIAFGracias. Hay opciones disponibles en ese rango. Te derivo con un asesor para coordinar visitas — ya registré tu consulta y vas a recibir el seguimiento por este medio.
Consulta calificadaDerivada a asesorSeguimiento programado
El cliente consulta por el canal que ya usa.
El sistema identifica qué necesita.
Solicita los datos relevantes para avanzar.
Clasifica la oportunidad según tus reglas.
Consulta disponibilidad o información interna.
Deriva la conversación al asesor correcto.
Registra el contacto en tu CRM o planilla.
Programa el seguimiento posterior.
Qué puede hacer por tu empresa
Cada implementación combina las funcionalidades que tu operación realmente necesita — no todas a la vez.
Comercial
- Calificación de leads
- Derivación por área
- Asignación a vendedores
- Agendamiento de reuniones y visitas
- Recordatorios automáticos
- Seguimiento postconsulta
- Recuperación de clientes inactivos
Gestión y control
- Integración con CRM
- Registro de conversaciones
- Alertas internas al equipo
- Notificaciones a clientes
- Panel de métricas
Cumplimiento y seguridad
Trabajamos con soluciones compatibles con la infraestructura oficial de WhatsApp cuando el caso lo requiere. No implementamos sistemas basados en conexiones no oficiales, scraping o simulación de dispositivos que puedan poner en riesgo el número de tu empresa.
- Consentimiento
- Los envíos proactivos se realizan solo a contactos que lo aceptaron.
- Plantillas aprobadas
- En la plataforma oficial, los mensajes salientes usan plantillas validadas.
- Protección de datos
- Tratamiento conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
- Permisos y accesos
- Accesos limitados por rol; las cuentas quedan bajo control de tu empresa.
- Derivación humana
- Todo flujo contempla la transferencia a una persona real.
- Registro
- Las conversaciones quedan registradas y auditables.
Integraciones posibles
El sistema se conecta con las herramientas que tu empresa ya usa.
- WhatsApp Business Platform
- CRM (HubSpot u otros)
- Google Calendar
- Google Sheets
- Formularios web
- Meta Ads
- Google Ads
- n8n
- Make
- Notion
- Google Workspace
- APIs propias
Los nombres representan tecnologías e integraciones disponibles. No implican afiliación ni representan clientes.
Proceso de implementación
Ocho pasos, sin sorpresas: sabés qué pasa en cada etapa antes de que el sistema toque tu operación.
Diagnóstico
Analizamos cómo usás WhatsApp hoy y qué conviene automatizar.
Diseño del flujo
Definimos las conversaciones, reglas y derivaciones junto a tu equipo.
Configuración
Armamos los flujos en las herramientas elegidas.
Integración
Conectamos WhatsApp con tu CRM, agenda o sistemas internos.
Pruebas
Probamos cada escenario antes de tocar tu operación real.
Capacitación
Tu equipo aprende a usar y supervisar el sistema.
Activación
El sistema entra en funcionamiento con acompañamiento.
Monitoreo
Seguimos el funcionamiento y ajustamos según resultados.
Preguntas frecuentes sobre automatización de WhatsApp
¿Necesito cambiar mi número de WhatsApp?
En la mayoría de los casos, no. El número se conecta a la solución elegida y se verifica según el proveedor. El escenario exacto depende de cómo uses WhatsApp hoy (aplicación común, Business o plataforma oficial) y lo confirmamos en el diagnóstico.
¿Se puede derivar la conversación a una persona?
Sí. Diseñamos cada flujo con derivación humana: la automatización resuelve lo repetitivo y transfiere la conversación a tu equipo cuando el caso lo requiere, con el contexto ya registrado para que el cliente no tenga que repetir información.
¿Funciona fuera del horario laboral?
Sí. El sistema puede responder, calificar y registrar consultas las 24 horas, y coordinar el seguimiento humano para el siguiente horario hábil según las reglas que definamos juntos.
¿Puede conectarse con mi CRM?
En la mayoría de los casos, sí: trabajamos con CRMs comerciales, planillas y sistemas propios a través de integraciones o APIs. La compatibilidad puntual con tu herramienta se verifica en el diagnóstico.
¿Se pueden enviar recordatorios?
Sí. Se pueden programar recordatorios de turnos, visitas o vencimientos. Cuando se utiliza la plataforma oficial de WhatsApp, estos envíos usan plantillas aprobadas y requieren el consentimiento previo del destinatario.
¿Qué ocurre si la automatización falla?
Los flujos se prueban antes de activarse y quedan monitoreados. Ante un error, el sistema puede derivar la conversación a una persona para que ningún cliente quede sin respuesta, y con un plan de mantenimiento activo la incidencia se revisa y corrige.
¿Cómo se protege la información de mis clientes?
Los datos quedan en cuentas bajo control de tu empresa, con accesos limitados y registro de conversaciones. El tratamiento se realiza conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina.
¿Tiene mantenimiento?
Sí, y lo recomendamos: una automatización en producción necesita monitoreo, ajustes y evolución. Ofrecemos planes de mantenimiento según la criticidad del sistema para tu operación.
¿Puedo modificar los mensajes después de la entrega?
Sí. Los textos y reglas quedan documentados y pueden ajustarse. Los cambios menores suelen resolverse con agilidad; los cambios de fondo se planifican dentro del plan de mantenimiento.
¿Se pueden medir las conversaciones y conversiones?
Sí. Se puede registrar cada conversación, medir volúmenes, tiempos de respuesta y derivaciones, y conectar esa información con tus métricas comerciales. El alcance exacto depende de las herramientas que integremos.
Empecemos por tu WhatsApp
En el diagnóstico analizamos cómo usás WhatsApp hoy, qué se puede automatizar y qué impacto tendría en tu operación. Sin costo y sin compromiso.
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